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                  因為理解,所以感動!謝謝您!

                  時間:2015/1/18
                  來源:本站編輯

                  每一份感動往往都在不經意間,一個肯定,一抹微笑,抑或一種理解。

                  2011年到2015年,5年的風風雨雨,5年的崢嶸輝煌,晉城數千名業主的支持和選擇讓德意之家裝飾一步步成長,飲水思源,我們感恩,謝謝您!

                  100天的裝修,從設計到施工,到產品安裝、財務結算,每一個環節、每一個時刻,都容不得我們有絲毫的放松;盡管這樣,在裝修過程中還是難免會有一些問題和摩擦,但無論遇到什么問題,德意人的腦袋里只有8個字“客戶至上,積極處理”!

                  114日,我們接到了一個客戶投訴,客戶家是裝修婚房,由于衛生間門洞調整使用了電錘,震動使靠近門洞約10公分的窄條墻磚出現脫落;廚房由于建筑墻體的裂縫,再加上施工貼磚時水泥和墻磚的緊密粘合,導致瓷磚裂縫。但是這些原因我們沒有及時跟客戶解釋清楚并且證實,所以使客戶的心情、生活受到了影響,在此,我們向客戶致以深深的歉意!經過及時的證實和積極處理,已經給客戶解決了問題。

                  同時,在今天,我們看到了客戶(網名“刺猬”)發的一篇文章,我們深受感動!感謝您的理解,感謝您再次站出來為我們澄清事實真相!謝謝!

                  “用心服務  為愛裝修”德意之家裝飾永恒不變的理念,感謝萬千支持和信任德意之家裝飾的朋友,謝謝你們!

                  附客戶發文:

                  微友:刺猬

                  我是選擇德意之家裝修公司裝修房子的一名普通業主。首先要感謝廣大微友給予我的支持,和愛晉就進這個微信公共平臺,才可以讓裝修公司很迅速很合理的就給我解決好了裝修期間發生的一系列的問題,關于這些問題和我對德意的質疑,還有廣大微友的疑問,對這件事宜在此聲明。

                  1月15日 德意之家的王經理,帶著負責我家裝修項目經理周工長,和設計師戴工,質量巡檢王工,礦務局分店的店長,等若干工作人員一起來到我家。裝修公司還特意請了愛晉就進微信平臺的小編。德意之家裝修公司王經理和周工長態度很好很耐心的給我解決問題,現在所有問題已經處理好了,同時我也非常滿意。

                  衛生間的墻磚脫落是因為安裝門(其他商戶)需要在上面打掉2公分,所以是由于打墻引起的震動導致的,墻磚的受力面積小,所以才會掉下來。德意之家的質量監理是這樣和我解釋的,我也認同了,F在已經給我重新貼了新的磚,恢復原狀了。在此也希望所有做裝修行業的,在以后遇到這種情況的時候,及時檢查周邊瓷磚是否有松動的跡象,把這個安全隱患降到最低,早發現早及時補救,就可以避免發生這種事。

                  廚房墻磚裂縫是因為墻體裂縫,由里向外的整體裂縫,因為水泥和瓷磚粘合的很緊密,所以才會出現從上到下很規則的裂紋。當時工長和瓦工師傅很認真很小心的把裂縫墻磚取下來,然后把裂縫的地方用發泡膠填充,在掛上鐵絲網,在涂水泥,然后貼好磚。這個工作難度其實是非常大,我在旁邊也能看出來,德意是真心實意的給我解決問題,這些全部產生的費用都是周工長自己墊付的,處理的結果我非常滿意。

                  客廳吊頂裂縫也已經修復好,現在已經看不出來任何痕跡了。

                  隨后我要求德意之家給我簽了延保質量合同,由2年延遲到5年,保證我的質量。裝修尾款2200元由項目經理周工長承擔,這是德意公司決定的。然后承諾送我一次全家保潔,給我造成的麻煩作為補償。

                  德意之家的服務態度無需質疑,非常好。負責質量的經理,王經理很耐心的給我處理問題,給我解釋。項目經理周工長,很負責,很細心的親自上陣,和瓦工師傅一起把裂縫墻磚修復好。德意的態度我看在眼里,認真給我解決事情,我也很滿意。至于之前我說的德意質量不好,我也只是單純的身為消費者訴說了我所看到的現象和事實,同時也參雜著不穩定情緒。反正一遇到問題,我能想到的就是找裝修公司,覺得就是裝修公司的責任,大多數消費者應該都是這樣的反應吧。

                  誰也沒找專業人員檢測,誰也不能沒有依據就判定德意的質量。我是第一次裝修房子,對裝修一無所知。裝修里面所有的工程方面更是不懂,沒有一點概念。我只是想裝修好房子,我和德意無怨無仇,我也不會故意去損壞德意的名聲。 這一切愛晉就進的小編也是一直在現場見證的,我們協商的過程一開始是有分歧的,但是后來德意耐心的和我調解,最終達成一致,雙方都很滿意。

                  我之所以選擇德意之家,就是因為覺得德意這么大一個裝飾集團,保質量,即可靠,又專業。雖然裝修過程出了這些問題,但是看到他們積極處理問題,認真善后。我心里是很欣慰的,他們這個售后做得很到位,隨叫隨到,這一點確實是很方便的。

                  事后我也想了想,誰家裝修大大小小的都會出現一些問題,這都是不可避免的。同時也希望德意更加完善質量巡檢方面的工作,真正的把質量方面做好,做強,做實!

                  以上僅代表個人觀點,不希望任何商家借此事件做商業競爭,產生連鎖效應。

                  發了一些修復現場照片,和我家裝修效果,僅供大家欣賞。

                  (完)

                  附圖:

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